[課程心得與筆記] 邏輯表達工作坊 at 夢想者圓夢學院

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動機

為了增進自己的表達能力,加強與人溝通時,掌握重點的能力,就搜尋了一下增強表達能力的課程。這類課程,最耳熟能詳的就是卡內基了,但是27.5小時共32,000元的課程,一次要砸下這麼多錢有點心痛啊。此時發現夢想者圓夢學院有邏輯表達的進修課程,8小時5,600元的價格,相較卡內基而言便宜許多,就報名了來嘗試看看囉。

關於夢想者圓夢學院的詳細介紹請參考這裡

這不是葉佩雯,是記錄自己上課的筆記,並提供一些心得做為參考。

夢想者圓夢學院 – 課程簡述

課程時間是09:00 – 17:00,中午有一個小時的用餐時間,課程安排如下

時間 內容
09:00 – 09:50 自我介紹
10:00 – 10:50 表達的原則
11:00 – 12:15 邏輯表達的結構與練習1
13:25 – 14:35 轉述話語與練習
14:45 – 16:10 邏輯表達的結構與練習2
16:20 – 17:00 語句的連接詞

接下來紀錄每個時間的重點內容吧

課程開始

這邊是場地介紹,還有老師另外一個youtube頻道破萬訂閱的獎牌,上課場地是個有投影布幕的瑜珈場地,共12人的小班制場地。

自我介紹

每個學員上台簡介自己為什麼想來上這堂課的動機,以及希望能在這堂課學到什麼?有趣的是,12名學員裡面,有一半已經是上過林老師別的課的老面孔,剩下的一半是新面孔。老師會順便在每個學員自介的時候,根據學生的發言而判斷學員大概的問題以及需要改進的地方是什麼,這滿有趣的。

邏輯表達的原則

  • 先說重點
  • 言簡意賅
  • 故事表述
  • 具說服力
  • 語速語調

邏輯表達的結構與練習1

邏輯表述的黃金三角:主張 -> 理由 -> 案例 -> 主張

  • 主張:對於主題的立場
  • 理由:支撐自己主張的理由
    • 儘量是客觀的事實、普遍的共識
    • 若是主觀的感覺亦可,只是需加強在案例的描述
  • 案例:支撐理由的案例
    • 需簡單描述情境,讓聽者進入

這邊有一題練習題,

轉述話語與練習

瞭解了上述的講話三角結構後,這段要練習的技巧是轉述話語,三人一組,想像自己是個祕書,要將下列亂七八糟的話語整理好,並向林董事長(aka老師)報告整理完的結果,亂七八糟的話語是:

王經理來電說他3點鍾不能參加會議。小明說他不介意晚一點開會,把會放在明天開也可以,但是10:30以前不行。可是會議室明天已經有人預訂了,但星期四還沒有人預定。唐總的秘書說,唐總明天很晚才能從外地回來。會議時間定在星期四11點似乎比較合適。您看行嗎?

這邊的練習有3個重點,1: 明確的表達目的,讓受話者獲知資訊並從事行為、2:轉達時不參雜個人立場、3:簡單扼要的歸納結論。因為是要跟長官報告,因此必須進行適當的重點整理與資訊取捨,不需要把太細節的事情交代清楚,整理資訊的方法可以分類整理,將上述的話語按照人事時地物分門別類,可整理如下:

  1. 人:唐總、王經理、小明
  2. 事+時+:今天3點的會議取消、請林董決策是否將會議改為星期四11點
  3. 地+物:會議室明天有人預訂、星期四的會議室是空的

接著把不參雜個人立場且簡單扼要的結論提出,因此這邊我們的回答如下:

報告林董,今天3點的會議不能開,改在星期四的11點可以嗎?因為星期四那天唐總、王經理、小明都可出席,且會議室是空的。

邏輯表達的結構與練習2

這邊老師分配兩位學員一組,要按照練習1的邏輯表述三角形來表達一個主張,老師一樣會給學員隨機抽題目卡,只是現在強迫要講出三個理由+案例來支持主張,且強迫要講至少3分鐘 <囧> ,我們抽到的題目是

在職場中不管做得多好,就是會有人批評。

恩….看似不難發揮,很快的主張好同意後,就到了最令人困惱的找理由支持主張的部分,最後我們的表達如下:

  1. 每個人的觀點都不同,對事情看法不同,因此一定會有不同意見;例如蔡依林雖然從出道至今飽受批評,但他還是在今年的金曲獎成為最大贏家。
  2. 人的生活經驗不同,處事原則不同;舉我以前在系排的經驗,練球的課表,會固定由大二的學生負責一個月,繫上有資深的學長也有資淺的學弟,大家對於訓練內容都會有不同的意見,有的人喜歡A練法有的人喜歡B練法,你不可能讓每個人都滿意。
  3. 人會有自己的情緒,負面的想法,所以你沒辦法左右別人的想法;例如我組員的公司,有新進的職員比資深員工還快升職,因此招人妒忌,三不五時有耳語傳出。

綜上三點,我們同意「在職場中不管做得多好,就是會有人批評。」


接下來是老師的講評時間

  1. 理由1與理由2為同一理由可合併。建議可修改為「因為利益衝突,本來就會有所爭執,因此受到批評也是理所當然的」再另行舉例
  2. 只有案例2才叫做案例,因為有營造一個情境,描述部分細節,讓聽者進入那個情境中,作為支撐理由的案例才具有說服力。
  3. 案例1與案例3需要多加描述情境,例如蔡依林很努力的練習舞蹈與歌喉,是為了避免大家說她只是個長相好看但沒什麼實力的少女殺手…等等。

語句的連接詞

這邊講到六大類的連接詞,各有不同的語意,老師說連接詞可以是救命仙丹阿,當對話有些狀況時,可以使用。

  • 順接連接詞
    • 於是、然後、所以、藉由、基於、因此
  • 補充連接詞 – 用於雙方對話失焦時、要重新回到對話時使用
    • 換言之、除此之外、尤其、甚至、特別是、具體而言
  • 選擇連接詞 – 用於比較、選擇
    • 或者、或是、還是
  • 轉折連接詞 – 用於前後內容相反時(要謹慎使用)
    • 可是、但是、然而、雖然、不過、儘管如此、只可惜
  • 轉換連接詞 – 轉換話題用
    • 接著、那麼、對了、接下來
  • 條件連接詞
    • 不管、只要、除非

結論

在表達的部分,知道了要怎麼有結構化(主張→理由→案例→主張)的表達才會很有邏輯,也可善用同樣的結構化方法,聽懂對方話語、抓到重點、並進行有意義的對話。要怎麼練習讓自己可以隨時想出理由呢?老師提到的練習方法是從生活中下手,例如:我好想吃麵包(主張) > 因為麵包很香、便宜方便、營養價值高…等等,除此之外,多閱讀、增加字彙量,也是個有用的幫助。俗話說的好,師傅帶進門,成就在個人,自己多加努力,多加練習,才是增進溝通能力的方式。

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